Preguntas frecuentes
ACTUALIZACIÓN DE COVID-19
Nuestra principal prioridad es la salud y la seguridad de nuestros empleados y clientes, por lo que rediseñamos completamente nuestro centro de producción y cumplimiento para cumplir con las pautas de EPP y distanciamiento social recomendadas por el estado.
¿Qué significa esto para ti?
Los tiempos de procesamiento pueden retrasarse. Generalmente, los tiempos de procesamiento son de 6 a 12 días hábiles*, aunque actualmente esos tiempos varían debido a problemas relacionados con COVID-19 y órdenes gubernamentales y el impacto en nuestro negocio. Los tiempos de procesamiento también pueden extenderse durante los días festivos,
Le notificaremos tan pronto como se envíe su pedido o si prevemos algún problema con el cumplimiento de su pedido.
Puedes cancelar para obtener un reembolso completo. Hemos actualizado nuestra política de devoluciones para que pueda cancelar cualquier pedido no enviado en cualquier momento y obtener un reembolso completo.
Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos juntos en esto.
¡Muchas gracias por su apoyo!
*Por favor, comprenda que los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos como el Día de Año Nuevo, el Día de Martin Luther King Jr., el Día del Presidente, el Día de los Caídos, el 4 de julio, el Día del Trabajo, el Día de Acción de Gracias y Navidad.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿CÓMO PUEDO CONTACTARTE?
Contamos con chat en vivo 24 horas al día, 7 días a la semana en el sitio web, o envíe un correo electrónico a support@Supercreativo.com
¿CUÁNTO CUESTA LA ENTREGA?
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Actualmente aceptamos pagos con tarjeta de crédito y Paypal. Si desea organizar el pago mediante otro método, ¡estaremos encantados de intentar ayudarle con su solicitud!
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Sin embargo, si todavía está preocupado por realizar su pedido, comuníquese con support@Supercreativo.com y nos comunicaremos con usted sobre un método alternativo para realizar su pedido.
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¿QUÉ ES UN ARTÍCULO DE PRE-ORDEN? ¿PUEDO CANCELAR MI PRE-ORDEN?
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ORDENÉ UN JUEGO DISPONIBLE CON UN PEDIDO PREVIO, ¿SE ENVÍAN POR SEPARADO?
Enviaremos su pedido una vez que todos los artículos estén disponibles. Si desea recibir su artículo disponible antes que el reservado, envíenos un correo electrónico a support@Supercreativo.com
¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?
Ofrecemos devolución sin complicaciones en 14 días
Los artículos deben estar en su estado original con la etiqueta de devolución y el sello de higiene en su lugar. Los artículos no deben haber sido usados, lavados o alterados de ninguna manera.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones que no cumplan con los requisitos anteriores.
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Todas las devoluciones se pueden enviar a nuestro almacén de devoluciones con sede en los Estados Unidos.
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